Pravne informacije

Pravila privatnosti i kolačići

Osnovni podaci o obrtu koji upravlja i odgovoran je za internetsku stranicu Kozmoterapija.

— KOZMOTERAPIJA.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Posljednje ažuriranje: 22. kolovoza 2026.

KOZMOTERAPIJA poštuje privatnost svojih klijenata, korisnika i posjetitelja internetske stranice www.kozmoterapija.com.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke možemo prikupljati, u koje svrhe ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, kome mogu biti dostupni te koja prava imaju ispitanici.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 – Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

  1. VODITELJ OBRADE

Voditelj obrade osobnih podataka je:

KOZMOTERAPIJA, OBRT ZA USLUGE, VL. SINIŠA STOJIĆ

Vrtna ulica 10

Zdenci Brdovečki

Republika Hrvatska

OIB: 84388153334

Matični broj obrta: 99324946

Web: www.kozmoterapija.com

E-mail: info@kozmoterapija.com

Za pitanja povezana s obradom i zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedene adrese elektroničke pošte.

  1. KOJE OSOBNE PODATKE MOŽEMO OBRAĐIVATI?

Ovisno o tome na koji način koristite našu internetsku stranicu ili naše usluge, možemo obrađivati:

  • ime i prezime,
  • adresu elektroničke pošte,
  • broj telefona,
  • podatke potrebne za rezervaciju termina,
  • odabranu uslugu, datum i vrijeme termina,
  • podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem kontakt obrasca, rezervacijskog sustava, e-maila ili druge komunikacije,
  • podatke potrebne za izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza,
  • IP adresu i određene tehničke podatke o uređaju i internetskom pregledniku,
  • podatke o korištenju internetske stranice kada za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova.

Molimo korisnike da putem običnog kontaktnog obrasca, polja za napomene prilikom rezervacije ili nezaštićene elektroničke pošte ne šalju zdravstvene ili druge osjetljive osobne podatke ako to nije potrebno.

  1. SVRHE OBRADE

Osobne podatke možemo obrađivati radi:

  • odgovaranja na upite,
  • komunikacije s korisnicima i klijentima,
  • rezervacije i organizacije termina,
  • pružanja zatraženih usluga,
  • izvršavanja ugovornih obveza,
  • izdavanja računa i ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza,
  • zaštite internetske stranice od zlouporabe,
  • održavanja sigurnosti i funkcionalnosti internetske stranice,
  • analize korištenja internetske stranice, kada je za to dana potrebna privola,
  • poboljšavanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
  1. PRAVNE OSNOVE OBRADE

Ovisno o konkretnoj obradi, osobne podatke obrađujemo na temelju:

  • privole ispitanika,
  • poduzimanja radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora,
  • izvršavanja ugovora,
  • ispunjavanja zakonskih obveza,
  • legitimnog interesa kada je takva obrada dopuštena i kada prava i interesi ispitanika nemaju prednost.

Ako se obrada temelji na privoli, korisnik ima pravo povući privolu u bilo kojem trenutku.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

  1. KONTAKTNI OBRAZAC

Kada nam se obratite putem kontaktnog obrasca, obrađujemo podatke koje ste nam dobrovoljno dostavili kako bismo odgovorili na vaš upit i, prema potrebi, nastavili komunikaciju.

Podaci iz kontaktnog obrasca neće se koristiti za nepovezane svrhe bez odgovarajuće pravne osnove.

  1. ONLINE REZERVACIJE – LATEPOINT

Za online rezervaciju termina koristimo sustav LatePoint.

Prilikom rezervacije mogu se obrađivati podaci poput:

  • imena i prezimena,
  • adrese elektroničke pošte,
  • broja telefona,
  • odabrane usluge,
  • datuma i vremena termina,
  • drugih podataka koje korisnik dobrovoljno unese.

Ti se podaci koriste radi organizacije termina, komunikacije s korisnikom i pružanja zatražene usluge.

Korisnicima preporučujemo da u slobodna tekstualna polja ne unose zdravstvene ili druge osjetljive podatke koji nisu potrebni za rezervaciju.

  1. HOSTING I POSLOVNA ELEKTRONIČKA POŠTA – HOSTINGER

Internetska stranica i poslovna elektronička pošta info@kozmoterapija.com koriste infrastrukturu pružatelja usluga Hostinger.

U okviru pružanja hostinga, sigurnosti, pohrane i elektroničke komunikacije pružatelj usluge može obrađivati određene tehničke podatke.

  1. GOOGLE ANALYTICS

Internetska stranica koristi ili može koristiti Google Analytics radi statističkog praćenja korištenja stranice i poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti.

Ovisno o konfiguraciji, mogu se obrađivati tehnički podaci i informacije o načinu korištenja stranice.

Kada je za takvu obradu potrebna privola, Google Analytics neće biti aktiviran prije nego što korisnik da odgovarajuću privolu putem sustava za upravljanje kolačićima.

Korisnik može odbiti analitičke kolačiće bez gubitka pristupa osnovnom sadržaju internetske stranice.

  1. GOOGLE SEARCH CONSOLE

Koristimo ili možemo koristiti Google Search Console za praćenje tehničkog stanja internetske stranice i njezine vidljivosti u rezultatima Google pretraživanja.

Samo korištenje Google Search Consolea od strane vlasnika stranice u pravilu ne znači postavljanje Search Console kolačića na uređaj posjetitelja naše stranice.

  1. GOOGLE MAPS

Na internetskoj stranici može biti integrirana usluga Google Maps radi prikazivanja lokacije.

Prilikom učitavanja ili korištenja ugrađene karte Google može obrađivati određene tehničke podatke i koristiti kolačiće ili slične tehnologije.

Ako je za takvu obradu potrebna privola, sadržaj Google Mapsa treba biti aktiviran tek nakon odgovarajućeg korisničkog odabira.

  1. GOOGLE reCAPTCHA

Za zaštitu kontaktnih obrazaca i internetske stranice od automatiziranih prijava, neželjene pošte i drugih oblika zlouporabe koristimo ili možemo koristiti Google reCAPTCHA.

U sklopu sigurnosne provjere mogu se obrađivati određeni tehnički podaci povezani s uređajem, internetskim preglednikom, IP adresom i načinom interakcije sa stranicom.

  1. FACEBOOK I INSTAGRAM

Na internetskoj stranici mogu se nalaziti poveznice prema profilima KOZMOTERAPIJE na društvenim mrežama Facebook i Instagram.

Klikom na takvu poveznicu korisnik napušta našu internetsku stranicu i prelazi na platformu treće strane, gdje se obrada osobnih podataka provodi prema pravilima te platforme.

Ako u budućnosti na stranicu bude implementiran Meta Pixel, ugrađeni sadržaj ili druga tehnologija koja omogućuje marketinško praćenje korisnika, ova Politika privatnosti i Politika kolačića bit će odgovarajuće ažurirane.

Kada je za takvu tehnologiju potrebna privola, ona neće biti aktivirana prije njezina davanja.

  1. TIKTOK

Na internetskoj stranici može se nalaziti poveznica prema našem profilu na platformi TikTok.

Klikom na poveznicu korisnik prelazi na platformu treće strane, gdje se daljnja obrada osobnih podataka provodi prema pravilima te platforme.

Ako se u budućnosti implementira TikTok Pixel ili druga tehnologija za marketinško praćenje, ova Politika i Politika kolačića bit će odgovarajuće ažurirane.

  1. PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke korisnika ne prodajemo niti iznajmljujemo.

Kada je potrebno za pružanje usluga i funkcioniranje stranice, podaci mogu biti dostupni pouzdanim pružateljima tehničkih usluga i izvršiteljima obrade, primjerice pružatelju hostinga, sustava rezervacije ili drugih IT usluga.

Osobni podaci mogu biti dostavljeni nadležnim državnim tijelima kada za to postoji zakonska obveza.

  1. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EUROPSKOG GOSPODARSKOG PROSTORA

Pojedini vanjski pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

Kada do takvog prijenosa dolazi, primjenjuju se odgovarajući pravni mehanizmi i zaštitne mjere predviđene GDPR-om i drugim primjenjivim propisima.

  1. RAZDOBLJE ČUVANJA PODATAKA

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu primjenjivi propisi.

Podaci povezani s upitima i rezervacijama čuvaju se koliko je razumno potrebno za komunikaciju, organizaciju i pružanje usluge te rješavanje eventualnih povezanih pitanja.

Računovodstvena, porezna i druga poslovna dokumentacija čuva se u rokovima propisanim zakonom.

  1. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od:

  • neovlaštenog pristupa,
  • gubitka,
  • zlouporabe,
  • izmjene,
  • neovlaštenog otkrivanja.

Iako poduzimamo razumne mjere zaštite, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

  1. PRAVA ISPITANIKA

U skladu s GDPR-om i pod uvjetima propisanim tom Uredbom, imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
  • zatražiti brisanje podataka,
  • zatražiti ograničenje obrade,
  • uložiti prigovor na obradu,
  • zatražiti prenosivost podataka kada je primjenjivo,
  • povući privolu kada se obrada temelji na privoli.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:

info@kozmoterapija.com

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

  1. KOLAČIĆI

Internetska stranica koristi ili može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Detaljne informacije o njihovoj uporabi nalaze se u zasebnoj Politici kolačića dostupnoj na našoj internetskoj stranici.

  1. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

KOZMOTERAPIJA zadržava pravo izmijeniti ovu Politiku privatnosti zbog promjena propisa, načina poslovanja, usluga ili tehnologija koje koristi.

Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na:

www.kozmoterapija.com

— KOZMOTERAPIJA.

POLITIKA KOLAČIĆA

Posljednje ažuriranje: 22. kolovoza 2026.

Ova Politika kolačića objašnjava način korištenja kolačića i sličnih tehnologija na internetskoj stranici www.kozmoterapija.com.

Voditelj stranice je:

KOZMOTERAPIJA, OBRT ZA USLUGE, VL. SINIŠA STOJIĆ
Vrtna ulica 10
Zdenci Brdovečki
Republika Hrvatska

OIB: 84388153334
Matični broj obrta: 99324946

E-mail: info@kozmoterapija.com

  1. ŠTO SU KOLAČIĆI?

Kolačići (cookies) male su tekstualne datoteke koje internetska stranica može pohraniti na računalo, mobilni telefon, tablet ili drugi uređaj korisnika.

Kolačići mogu omogućiti pravilno funkcioniranje stranice, sigurnost, pamćenje određenih postavki te, kada korisnik na to pristane, analizu korištenja stranice i druge dodatne funkcionalnosti.

  1. KOJE VRSTE KOLAČIĆA MOŽEMO KORISTITI?

Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za osnovno i sigurno funkcioniranje internetske stranice.

Mogu se koristiti za sigurnost, upravljanje sesijom, funkcioniranje rezervacijskog sustava te pamćenje korisnikova izbora u vezi s kolačićima.

Za kolačiće koji su strogo potrebni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio nije potrebna prethodna privola.

Funkcionalni kolačići

Omogućuju dodatne funkcionalnosti stranice i učitavanje određenih sadržaja vanjskih pružatelja.

Kada je za njih potrebna privola, aktiviraju se tek nakon odgovarajućeg korisničkog odabira.

Analitički kolačići

Analitički kolačići koriste se za razumijevanje načina na koji posjetitelji koriste internetsku stranicu i poboljšavanje njezina sadržaja i funkcionalnosti.

Google Analytics može koristiti kolačiće ili slične tehnologije u ovu svrhu.

Kada je potrebna privola, analitički kolačići neće biti postavljeni prije korisnikova pristanka.

Marketinški kolačići

Marketinški kolačići mogu se koristiti za praćenje korisničkih interakcija, mjerenje učinkovitosti oglašavanja ili prikazivanje relevantnijih oglasa.

KOZMOTERAPIJA trenutačno ne mora koristiti marketinške piksele samo zato što na stranici postoje poveznice prema društvenim mrežama.

Ako se u budućnosti implementiraju Meta Pixel, TikTok Pixel ili druge tehnologije za marketinško praćenje, ova Politika bit će odgovarajuće ažurirana.

  1. GOOGLE ANALYTICS

Internetska stranica koristi ili može koristiti Google Analytics radi statističke analize korištenja stranice.

Ovisno o tehničkoj konfiguraciji, Google Analytics može obrađivati informacije o korištenju stranice, uređaju, pregledniku i interakcijama korisnika.

Kada je potrebna privola, Google Analytics aktivira se tek nakon korisnikova pristanka na analitičke kolačiće.

  1. GOOGLE MAPS

Na stranici može biti integrirana usluga Google Maps radi prikazivanja lokacije.

Prilikom učitavanja karte Google može koristiti kolačiće ili slične tehnologije te obrađivati određene tehničke podatke.

Ako je za takvu obradu potrebna privola, Google Maps sadržaj treba biti blokiran do odgovarajućeg korisničkog odabira.

  1. GOOGLE reCAPTCHA

Radi zaštite kontaktnih obrazaca od neželjene pošte, automatiziranih prijava i drugih oblika zlouporabe koristimo ili možemo koristiti Google reCAPTCHA.

reCAPTCHA može obrađivati određene tehničke podatke potrebne za sigurnosnu procjenu.

  1. LATEPOINT

Za rezervaciju termina putem internetske stranice koristimo sustav LatePoint.

LatePoint može koristiti tehničke ili sesijske kolačiće potrebne za pravilno funkcioniranje procesa rezervacije.

Točan naziv, svrha i trajanje pojedinih kolačića trebaju odgovarati stvarnoj konfiguraciji sustava na stranici.

  1. HOSTINGER

Internetska stranica nalazi se na infrastrukturi pružatelja usluga Hostinger.

Hosting i sigurnosna infrastruktura može koristiti tehničke mehanizme potrebne za sigurno i pravilno funkcioniranje i isporuku internetske stranice.

  1. FACEBOOK I INSTAGRAM

Na internetskoj stranici mogu se nalaziti poveznice prema našim Facebook i Instagram profilima.

Ako se radi samo o običnim poveznicama, one same po sebi ne znače nužno postavljanje Meta kolačića na našoj internetskoj stranici.

Ako u budućnosti budu implementirani Meta Pixel, ugrađeni sadržaji, widgeti ili druge tehnologije koje omogućuju praćenje korisnika, ova Politika bit će ažurirana.

  1. TIKTOK

Na stranici se može nalaziti poveznica prema našem TikTok profilu.

Ako se radi samo o običnoj poveznici, ona sama po sebi ne znači nužno postavljanje TikTok kolačića na našoj stranici.

Ako se implementira TikTok Pixel ili druga tehnologija za praćenje korisnika, ova Politika bit će odgovarajuće ažurirana.

  1. GOOGLE SEARCH CONSOLE

Google Search Console koristi se ili se može koristiti za praćenje tehničkog stanja stranice i njezine vidljivosti u Google rezultatima pretraživanja.

Samo povezivanje web stranice s Google Search Consoleom u pravilu ne postavlja Search Console kolačiće na uređaje posjetitelja.

  1. UPRAVLJANJE PRIVOLAMA

Kada stranica koristi kolačiće ili druge tehnologije za koje je potrebna privola, korisniku se prije njihove aktivacije omogućuje odgovarajući izbor.

Korisnik treba imati mogućnost:

  • prihvatiti nenužne kolačiće,
  • odbiti nenužne kolačiće,
  • upravljati pojedinim kategorijama kolačića.

Odbijanje nenužnih kolačića ne bi trebalo spriječiti pristup osnovnom sadržaju stranice.

Kolačići za koje je potrebna privola ne smiju se aktivirati prije korisnikova pristanka.

  1. PROMJENA I POVLAČENJE PRIVole

Korisnik može naknadno promijeniti svoj izbor ili povući prethodno danu privolu putem postavki kolačića dostupnih na internetskoj stranici.

Povlačenje privole treba biti jednako jednostavno kao i njezino davanje.

  1. POPIS KOLAČIĆA

Konačni popis kolačića mora odgovarati stvarnim kolačićima koji se koriste na www.kozmoterapija.com nakon završetka tehničke implementacije.

Za svaki kolačić, prema potrebi, treba navesti:

Naziv kolačića – Pružatelj – Svrha – Kategorija – Trajanje

Popis treba ažurirati ako se promijene alati, dodaci ili vanjske usluge koje internetska stranica koristi.

  1. UPRAVLJANJE KOLAČIĆIMA PUTEM PREGLEDNIKA

Korisnik također može kontrolirati ili brisati kolačiće putem postavki svojeg internetskog preglednika.

Blokiranje nužnih kolačića putem postavki preglednika može utjecati na pravilno funkcioniranje pojedinih dijelova stranice.

  1. KONTAKT

Za pitanja u vezi s kolačićima ili zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti:

KOZMOTERAPIJA, OBRT ZA USLUGE, VL. SINIŠA STOJIĆ
Vrtna ulica 10, Zdenci Brdovečki
Republika Hrvatska

E-mail: info@kozmoterapija.com
Web: www.kozmoterapija.com

  1. IZMJENE POLITIKE KOLAČIĆA

Ova Politika može se povremeno izmijeniti zbog promjena propisa, funkcionalnosti stranice ili servisa koje koristimo.

REZERVIRAJ TERMIN
REZERVIRAJ TERMIN